ugc是什么意思，带你领会ugc的运营模式,微信怎么搜索群号加入

作为一个运营职员，焦点事情应该是设计一个合理的UGC激励系统，让产物和用户形成互惠互利的关系，才气让产物存活、壮大。

UGC是英文User Generated Content的简称，即用户生产的内容。

UGC是互联网尤其是web 2.0以来最主要的果实之一，可以说互联网的发展史就是UGC的发展史，我们现在离不开的博客、论坛、社区、自媒体都是UGC。

现在典型的UGC产物是：知乎（社区）、简书（博客）、荔枝FM（有声电台）……撬动用户为平台来生产内容是异常难做的一件事情，但若是乐成建立了UGC机制也会让产物走向正循环。

UGC的焦点问题是若何构建用户激励机制，让用户生产内容。

一、若何寻找第一批天使用户？

人们常挂嘴边的“二八定律”（帕累托定律）在UGC领域并不适用，事实上真正愿意为产物生产内容的用户甚至不到2%。

例如著名的问答社区注册用户量在16年终即达到了6000多万，然则真正有“提问/回覆”行为的人不到1%。

且不说内容型产物，跟用户息息相关的社交型产物也是云云，例如QQ空间、微博、同伙圈，天天有揭晓、互动的行为是否占到了人人通讯录人数的20%呢？一定是没有的。

究其缘故原由，有生产意愿的用户永远是少数的，大部门的人照样作为一个互联网围观者的角色在消费内容。

因此，启动的初期，找到一波“天使用户”就是最要害的事情，直接决议了产物的生死，这也是称他们为“天使用户”的缘故原由。

最有用和最常用的方式，是“约请制”。

基于产物的定位，找到相符调性的一波“达人”。他们应该首先是有生产能力的人，能给产出高质量的内容，其次应该是有意愿的人，认同产物、而且愿意为我们孝敬内容。

在约请制的运作方面，做得最乐成的当属知乎。

成立于2010年12月的知乎，在最先的前两年一直接纳约请注册制，严格控制第一批进入社区的用户。知乎的定位是高质量问答社区，以是启动时约请了互联网上最高质量的用户：行业大佬、程序员、产物司理、作家等，早期的人包罗李开复、雷军、张小龙、和菜头等一批优质用户。

他们不仅有能力生产高质量内容，而且自己就是互联网的重度用户，愿意在网络世界孝敬内容。正是由于这批用户的“无私孝敬”，辅助知乎牢牢地树立了“高质量”的品牌印象，从而又吸引了更多愿意孝敬高质量的用户，形成一个良性循环。

约请制的利益，首先是保持对产物调性、内容的把控。收到约请的人，是经由官方的一定筛选，可以保证质量。而把内容天生的用户控制在小局限内，也能实时控制内容的偏向，防止失去控制。此外，从营销上来说，约请制营造出“稀缺性”，也是行之有用的推广方式。

那怎么找到这波天使用户呢？接下来连系自己做的现实案例，略说一二。

1、从身边人脉入手

在做音频直播营业时，我们希望找到国内外一群优质的DJ作为启动期内容生产者，树立高品质的调性，然后形成口碑，吸引更多的优异主播加入。

那么你可以想象，相符要求的DJ数目其实是很少的，这是劣势也是优势。

优势就是找到他们，相对对照简单。最先的时刻，我们就清点周围熟悉的人，约请他们作为第一批吃螃蟹的用户，内测直播功效。

从人脉入手是营业启动时最高效的方式，由于同伙的关系，他们对产物有足够信托、意愿。

比如说我们团队从事的就是音乐行业，以是找到几个熟悉的音乐DJ并不是太难题，而基于平时的营业互助，他们也很愿意来实验我们的新功效。

2、SNS渠道挖掘

开放的社交平台、自媒体也是约请种子用户的一个主要渠道，我就经常收到知乎私信，约请去体验、注册他们的产物。

SNS渠道一个异常利便的地方，为什么呢？比如说我们想要约请电台DJ，那就在微博、民众号搜索相关信息，很快就能找到他们。然后通过私信、后台留言，把邀约信息发给他们。

不外，在这种公然平台，大V天天收到大量信息，以是很可能会忽略你的私信。那么邀约信息就要言简意赅，说清楚：你是谁？找我做什么？我能获得什么利益？我应该怎么做？在SNS渠道“洗一遍”，有兴趣的人自然会回复，没兴趣的人也不必再破费精神勾结，究竟委曲拉过来，也很难成为理想的内容孝敬者。

凭据履历，一样平常来说，回复信息的人不会跨越50%，而真正能转化的也就在10%-20%。只管转化率不是很高，不外究竟基数大，最终的转化数目也对照客观。退一步讲，对于没靠山的产物，这已经是最高效的手段了。

3、从竞品挖掘

正所谓“站在巨人的肩膀上”，挖竞品墙角这件事，信赖人人或多或少都做过。

同质的产物，相互挖起来自然是快速高效的渠道，例如虾米当初就从豆瓣挖过来大量用户、小米起步时也从各大手机论坛拉了一批发烧友。像SNS渠道一样，在竞品中，也可以同私信功效重点邀约达人用户。

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不外需要做好心理准备，也许会遇到忠臣度极高的粉丝，不仅挖不动，还会收到冷眼相待，甚至恶语相向。

以是在选择邀约工具时，最好自己识趣一点，竞品的死忠粉就不必打他们主意了。比如说你想新做一个问答社区，准备到知乎挖张家玮张令郎已往，可能性险些为零。而对于忠臣度一样平常的普通用户，也是一个不错的方式，由于竞品已经精准地聚合了你想要的用户。

4、用户的相互推荐

经由上述几种方式后，已经能够找到一波种子用户了，而接下来我们还可以用一个高性价比的“大杀器”，就是让既有用户相互推荐。

首先根据人以类聚的特征，现有用户身边也一定会有我们的目的用户，而且可能不止一个，照样一群。

其次，我们在做决议时，往往更容易信赖同伙的推荐，若是是同伙邀约来体验产物的，比陌生人莫名其妙的私信加倍可信。

上面说到，我们通过人脉、各渠道挖掘，已经找到了一波异常优异的DJ。使用一段时间后，就会沉淀出对产物很认同的DJ，然后我们便约请他们给自己的DJ同伙们试用，用这种方式，我们又能拓展一批优质DJ。有很大一部门主播DJ都是用这种方式，通过主播之间相互引荐而来的。

二、UGC激励：拿什么来留住天使们？

《认知盈余》一书中，克莱·舍基的焦点看法以为：在互联网时代，人们行使事情时间之外的盈余时间，举行分享和缔造，为人类社会缔造了名贵的财富。

那么人们为什么会在互联网上举行内容缔造呢？

念头理论以为，人们从事种种活动的缘故原由，有外部念头和内容念头之分。外部念头指的是个体在外界的要求或者压力作用下发生的念头，而内部念头则是指个体的内在需要所引起的念头。

通俗而言，外部念头可以理解为：事情要求、物质激励，例如一名记者，他揭晓文章可能是事情需求，也可能是稿费驱动。而内部念头，可以理解为：成就感、自我实现的价值等，例如我写这篇文章，没有钱，然则有读者认同，我就会有一种成就感，以为自己是有用的人。

简而言之，UGC激励也可以归纳为：物质激励和精神激励。

好，说完艰涩的理论，我们若何在产物中落实呢？

1、精神激励

我以为一个乐成的UGC产物，一定是能给引发用户内部念头，即自我驱动力的产物。用户出于内部念头而生产内容，说明产物对他有价值，解决了他的需求，而他也认同产物带来的价值。只有用户和产物之间形成这种互惠互利的关系，才气保证用户的连续产出。

比如说2010年前后的博客时代，每个写博客的人，都是由于自己想要在互联网上去表达、纪录自己的想法，并不是由于能获得稿费。他们的博文能够存在，甚至获得同伙、网友的认同反馈，让他们感受到自我的价值，这就是最大 的激励。若是没有这一层关系，不管官方花再多精神去运营，也不能能作育博客时代的繁荣盛况。

今后的人人网、微博、同伙圈，也是基于此，知足了用户的社交刚需，用户在这些社区可以和亲朋好友互动，形成壮大的“精神鸦片”，刺激他们不停地更新和消费社交网络状态。

兴趣社区也主要依赖用户的自我驱动力保证连续的内容产出，最著名的当属百度贴吧。笔者有一些追星的同伙，他们不停地在自己偶像贴吧中生产内容，数年如一日，一分钱待遇、一点功利心也没有，云云高的黏性纯粹是出于对偶像的喜欢。根据他们的原话是，在这个社区里，可以和一帮同样喜欢着偶像的人泡在一起，感应一种强烈的归属感和自豪感，自觉地想要为这样一个社区做更多的孝敬。

2、物质激励

那物质激励是否就是无用之物呢？并不是的。

在商业社会，合理的物质激励，也是维持内容产出的一剂良方。物质激励，一曰名，二曰利，正所谓“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”。

对于非社交性的内容产物，看看你们能为用户提供什么呢？我在做UGC用户激励时，始终在这个问题。最后想明了，谜底是，要么给资源推荐，要么给钱。

资源推荐，是各大产物常用的手段。知乎、简书会把优异的文章推荐到热门，以及自己的SNS渠道，给作者提供更大的曝光。这是一个既有精神激励又有物质激励的手段，由于既知足了用户的荣誉感，也帮用户获得更多的关注。

钱，最通俗易懂的器械。有时刻，由于大V的精神所限，或者小我私家诉求差别，用精神激励、资源推荐都不管用，这个时刻就只能用钱砸了。不外既然是用钱购置的，似乎也不属于UGC讨论的局限，我们似乎也从未见过有UGC产物会花钱购置用户的内容。

官方不给钱，也不代表他们就一定收不到钱。有一种产物形态，就是“借花献佛”，行使打赏机制，让读者（内容消费者）为作者（内容产出者）付费。例如微信民众号的赞赏、直播产物的送礼等。

现在得不到马上的回报，也不意味着历久“颗粒无收”。许多内容孝敬者，着眼的是未来，他们在网络世界不停缔造内容、不停磨炼、不停积累，就是为了发作的一天。例如部门用户在知乎写谜底，在民众号更新文章，并不是出于无私奉献，而是在打造自己的小我私家品牌。一些连续产出的作者，不仅获得了更多的职业发展机会，也积累了足够的粉丝举行变现。

除此之外，也有许多公司会用周边、纪念品作为“物质激励”，邮寄给内容孝敬者。我以为这也是一种辅助的精神激励手段，由于跟用户产出的内容相比，这些几块钱的周边，实在是微不足道。

以上种种物质激励手段，总结起来就是：让内容产出者获得满足的利益，才气支持他们连续产出。

三、UGC运营的焦点事情

许多社区在早期的时刻，运营职员都市跟天使用户保持着慎密的联系，甚至嘘寒问暖。像这样的情绪维系手段，我以为是短期有用、历久无用的，也就是说早期的时刻有奇效，但不是一个可连续的计谋。

在音频直播营业刚起步时，我也是一个“贴身客服”，积极地为早期的DJ解决种种问题，从产物使用体验，到生涯中的一些问题，希望让他们感受到官方事情职员的专心，从而留在产物内，而且孝敬更多的内容。就像所有社区一样，这样的计谋的确是有用的，许多天使用户都是由于被事情职员的支出而被感动，变得更愿意来产物内孝敬内容。以是，在这里我也建议启动时期的运营职员多投入精神去做早期天使用户的维护。

然而这不是一个历久可用的计谋，由于人的精神究竟有限，不能能永远作为一个知心小棉袄去做天使用户的维系。更主要的是，基于私人情绪的土壤，无法长出常青树。就像男女情绪，只有感动是不能连续的，产物和用户之间的维系，应该基于双方的价值交流。天使用户不能能由于运营职员很好，就连续地孝敬，若是他们在产物内得不到有价值的器械，这种关系迟早会竣事的。

因此，作为一个运营，焦点事情应该是设计一个合理的UGC激励系统，让产物和用户形成互惠互利的关系，才气让产物存活、壮大。