第一种情形关于发货

A、延迟发货怎么判断，以及解决方式是什么？

若是人人设置的是24小时，那就是24小时内发货，若是你设置的是48小时，若是你跨越了你设置的时间，那么就会被判断延迟发货。一旦被判断延迟发货，客单价在300元之间，每单罚款3元；大于300元客单价，每单罚款是客单价*1%，最高不跨越30元，那么接下来给人人分享一下，若何规避这一项罚款，如图所示：

延迟发货解决方式：开通电子面单，下载好打单软件，每隔一个小时打单一次，靠近下昼时间，每隔半个小时打一次单，打好单先点发货，然后在24小时之内保证有物流揽件信息以及快递走向即可。

B、虚伪发货怎么判断，以及解决方式是什么？

若是在发货过程中，商家快递单号上的上传24小时之内没有快递揽收新闻，24小时后没有物流轨迹信息，物流信息显著的物流轨迹放缓等异常情形，消费者在合理期限内未现实收到所购商品，这种就属于虚伪发货。如图所示：

虚伪发货赔付尺度如下：

虚伪发货解决方式：首先要做到检查，保证在单号打出来的时刻，24小时之内让快递小哥扫个揽件，然后在快递揽收的24小时之内，让快递小哥把快递发走，切记不要发空包，特别是平台上的那种单号，一样平常时间都快于正常的快递，另有很多人找SD的人，半个月不带收货的，这样的号一定不能找，正常情形下，在买家签收后，可以最先催买家确定收货，指导买家做出评价。

C、缺货判断尺度以及解决方式

买家购置商品后，商家自动联系拼多多平台见告无法在发货时限内完 成发货，或者商家发生延迟发货或虚伪发货后在划定时限内仍未发货，判断为虚伪发货。

缺货罚款尺度

缺货处置方式：可以在kong包网买个kong单号，然后在24小时之内修改准确单号，然后在保证准确的单号在24小时之内有揽件信息以及物流走动就行，此方式可以延伸2天的时间。

第二种情形客服回复率

用户有一条新闻跨越5分钟未回，则该用户计入5分钟未回复累计若店肆近1天的5分钟回复率低于行业尺度，将受到店肆二级限制以及全店商品降权处置。客服回复率5分钟低于70%影响转化率，计入审核时间8:00—23:00。

客服回复率解决方式

当发现当天的回复率低于70%的时刻，可以直接找几个人假聊，把回复率提升到75%，这样就可以免罚。

第三种情形关于售后

虚伪买卖

商家通过虚构或遮盖买卖事实、规避平台规则或行使平台规则破绽或系统破绽等方式，套取平台积分、红包、补助，或者获取虚伪商品销量、虚伪好评、虚伪信用评价等欠妥利益，或者恶意损害其他商家或任何第三方合法权益的行为，或者委托其他人上面行为，也会被判为虚伪买卖。如图所示：

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虚伪买卖处罚

1、限制提现，提现金额是虚伪买卖的订单总额；

2、对店肆推广有限制，比如说商品下架、移除资源位、克制上资源位、移除广告、克制上新、克制上架等；

3、情节严重、屡教不改，排除协议，终止互助，比如说大批量操作，单量伟大的。

4、罚款金额=刷单订单优惠券*10

虚伪买卖解决办法

操作SD之前注意事项

指导shua手不要点店肆以及商品的优惠券，平时根据自己真实的购置习惯下单即可，不要发空包，要保证快递有真实的物流信息，建议可以使用快递互助的kong包裹的单号，单价也不贵，差不多2元一个，由于物流信息真实，平台内里的kong包网，物流信息太快了，不建议人人大批量使用。

被后台提醒后，该若何申诉？提供这四个器械就可以申诉回来，详细如下：

1、找快递小哥提供快递底单，如图所示：

2、内网称重信息，如图所示：

3、内网物流走件信息截图，如图所示：

4、ERP系统或打单系统的操作日志截图，如图所示：

错误树模：

要提供上面的器械以后在去申诉，在批注原由，不是直接不提交器械，直接申诉，这样的申诉是通不过的。

这是我们对照常见的罚款事项，列位卖家同伙一定要认真看，做电商的，赚点钱不容易，且行且珍惜。

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