发送任何短信时，应注重短信发送和语言使用的艺术技巧，多从“我”是接收者的角度思量，做到短信可读性强、有亲热感。短语使用要简明准确，让接收者感应收到的都是有用的信息。
1、节日问候与促销相结合
节日给客户发去问候祝福短信，客户会对企业保持很好的印象。对于休闲娱乐等服务企业，祝福时别忘了促销。假期来临，您的客户也许正在思量放置，收到相关的问候短信，很亲热的同时，也会影响他的消费选择。这类短信加上服务热线、订座热线、预订热线等内容，即影响客户的消费选择，又利便客户。若是同时推出优惠等，对客户更有吸引力。这类短信最幸亏节日前发出。如客户已有放置，效果会差些。
2、短信语言需精炼、准确和有趣
冗长的文章往往让人以为乏味、无可读性，短信亦云云。精炼地组织短信语言，短小精悍、有趣活跃的语言会留下更好的印象。一些节日问候，稀奇如感恩节，用词要着实和真诚，更能感动客户。
3、勿忘称谓和落款署名也是很主要的内容
给每一个发送工具加上尊称，会使您的短信更具人情味和亲热感，短信中有企业的落款署名(也可以用总经理名义)，是对收信人的一种尊重。
短信通使用的是移动和联通的企业短信通道，其号码是不能识别的(即不是发短信人的手机号)，因此发短信时，一定要加企业的名称或发信人的姓名(署名)，否则效果会较差。
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4、发送工具针对性强，效果更佳
实在许多企业，只有平时略为注重，就能积累许多老客户或相关客户群的手机信息。向他们发送信息，针对性最好。如饭馆旅店、KTV、房产服务或其他休闲、服务类企业，平时会有许多订座、预订、咨询电话，积累起来数目惊人。这是最有用果的客户手机信息，向他们发送促销或优惠、节日问候信息，效果最佳。由于客户也体贴此类资讯，不知不觉中，就会影响客户的消费选择。
若是是执行会员制的企业，用短信与客户保持经常的相同，让客户牢牢记着您，保持对企业的好印象，有相关的消费想法时，就第一个想起您，短信的应用效果就会很好。
5、服务和销售的敲门砖短信
多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦，一条有趣的短信可能会让他对您和您的企业感应加倍亲近和熟悉； 犯了错误、服务和产物出了差错，一条老实的致歉短信使客户对企业更对信托；运用语言技巧，用短信撬开冷冻的关系，拉近相互距离，缔造更多的接触机遇。
6、促销性短信勿频仍
短信固然是一种理想的手段，不外切勿频仍重复发送。
只要有用准确地流传企业的新产物、新服务、促销优惠活动就行，统一件事向客户发多次短信，一样平常是不合适的。
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